【青训】林丹谢杏芳国际羽毛球交流中心青训服务满意度调查问卷
尊敬的家长:您好!为持续优化林丹谢杏芳国际羽毛球交流中心青训服务质量,提升学员训练效果与家长满意度,我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷预计耗时5分钟,您的真实反馈将是我们改进的重要依据。感谢您的支持与配合!
1.您孩子的年龄段是?
6-8岁
9-12岁
13-15岁
16岁及以上
2.您孩子在交流中心报名时间多长了?
最近半年报名
最近1年报名
报名1-2年
报名2年以上
3.您孩子报名的课程类型是?
团体课
私教课
寒暑假班
4. 您对我们教练的教学的专业水平如何评价?(技术指导、动作纠正能力)
完全不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
其他(请注明:___)
5.您对我们教练的授课方式,比如教学生动性、因材施教程度如何评价?
枯燥乏味
不够生动
一般
比较生动
非常生动有趣
其他(请注明:___)
6.您对教练与孩子的沟通如何评价?(耐心度、亲和力、鼓励式教育)
沟通生硬且无耐心
不够亲和灵活
一般
比较耐心且灵活
非常耐心且贴合孩子特点
其他(请注明:___)
7.您对我们青训的学员课程反馈如何评价?(如反馈频率、反馈有效性、课后跟进、家庭练习建议等)
从不反馈跟进
很少反馈且无跟进
偶尔反馈但无针对性
经常反馈且有跟进
定期有效反馈且针对性强
其他(请注明:___)
8.您对教练的安全意识与措施如何评价?(课前强调安全规则、充分热身拉伸)
完全不重视
不够重视
一般
比较重视
非常重视且规范
其他(请注明:___)
9. 课程预约/调整的便捷性
非常不便
不太方便
一般
比较方便
非常便捷
其他(请注明:___)
10.客服响应咨询的速度(电话、微信等渠道)
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常及时
11.客服解决问题的能力(投诉、疑问处理效果)
完全没解决
很少解决
部分解决
大部分解决
完全解决且满意
12.当服务出现问题时,中心的补救措施(如调整课程、补偿等)令您满意吗?
完全不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
其他(请注明:___)
13. 场馆整体环境整洁度(场地、厕所、休息区)
非常脏乱
比较脏乱
一般
比较整洁
非常整洁
其他(请注明:___)
14.器材设施维护情况(球网、地胶、训练用具)
损坏严重
经常故障
一般
比较完好
非常完好且维护及时
其他(请注明:___)
15.场馆整体安全措施(地面、急救设备、人员看管)
完全没保障
保障不足
一般
比较完善
非常完善且到位
其他(请注明:___)
16. 您对我们课程安排合理性如何评价?(班级、时间、时间灵活性、进度设置)
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理灵活
其他(请注明:___)
17.您认为我们提供给学员的参与赛事机会是否满足需求?(内部、外部交流赛、比赛)
完全不满足
基本不满足
不予评价
基本满足需求
非常满足需求
其他(请注明:___)
18.您对我们中心的青训学员培养路径(如基础→进阶→精英队的晋升机制)是否清晰?
完全不清晰
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰
其他(请注明:___)
19. 孩子羽毛球水平的提升程度
毫无提升
提升很少
一般
提升明显
提升非常显著
其他(请注明:___)
20.孩子对羽毛球的兴趣变化(主动参与度)
兴趣下降
兴趣不变
略有提升
兴趣明显提升
非常热爱
其他(请注明:___)
21.孩子自信心与抗压能力的提升
毫无提升
提升很少
一般
提升明显
提升非常显著
其他(请注明:___)
22. 您对我们青训课程费用如何评价?(与其他机构相比)
远高于市场价格
略高于市场价格
与市场价格持平
略低于市场价格
远低于市场价格
其他(请注明:___)
23.课程价值与价格的匹配度(教学质量+服务内容)
价格远超价值
价格略高于价值
价格与价值基本匹配
价值略高于价格
价值远超价格
其他(请注明:___)
24. 您对青训服务的改进建议(教练/课程/环境等):
25.其他想反馈的内容:
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