册亨县人民医院2025年11月食堂及超市满意度问卷调查

尊敬的患者、家属及医院职工：

您好！为持续提升医院食堂及超市的外包服务质量，更好满足大家的就餐体验及日常购物需求，改进服务短板，现开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于改进工作。感谢您抽出宝贵的时间参与支持、配合！
1.您的身份是?（单选）
2. 您平均每周在医院食堂就餐的次数?（单选）
3.您选择在医院食堂就餐的主要原因是?（可多选）
4.您认为食堂整体卫生状况如何?（单选）
5.您对食堂工作人员的服务态度评价如何?（单选）
6.您认为食堂的菜品口味如何?（单选）
7. 您希望食堂在菜品方面做出哪些改进?（可多选）
8. 您对食堂的就餐环境（桌椅、通风、噪音等）满意度如何?（单选）
9.您认为食堂的餐具清洁情况如何?（单选）
10.您觉得食堂的排队等候时间是否合理?（单选）
11.上次问卷调查提出意见或建议改进情况?（单选）
12.您不选择在医院食堂就餐的主要原因是?（可多选）
13.您对食堂工作人员送餐服务态度评价如何?（可多选）
14.您对目前食堂整体服务满意度打 分（满分100分）。
15. 您认为超市24小时运营服务是否达标?早上7:30，夜间22:00-次日8:00有人值守且电话畅通）
16. 您在超市购买商品时，是否遇到过“三无”、过期或变质商品?
17. 您觉得超市商品价格与医院周边500米内同类商铺/超市相比，是否合理?
18. 您是否注意到超市商品均明码标价?
19. 若您有商品配送需求（如住院期间），超市是否能在15分钟内完成配送且货品无破损?
20. 您认为超市环境卫生状况如何?（含货架整洁、通道畅通、虫鼠防治、垃圾分类）
21. 您对超市工作人员的服务态度满意度如何?
22. 超市基本生活用品（如洗漱用品、零食、饮用水等）是否齐全?
23. 您是否遇到过超市应急商品（如尿不湿、其它应急辅助用品等）断货的情况?
24. 您是否知晓超市的投诉渠道?若有投诉，问题是否在24小时内解决?
25.上次问卷调查提出意见或建议改进情况?（单选）
26.您不选择在医院超市购物的主要原因是?（可多选）
27.您对超市工作人员服务态度评价如何?
28.您对目前超市整体服务满意度打 分（满分100分）。
29. 您对医院食堂还有哪些需要改进的建议或其它意见?
30.您对医院超市还有哪些需要改进的建议或其它意见?
再次感谢您的参与！我们将认真分析反馈，努力优化食堂及超市服务！
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