满意度打分说明：采用五分制打分，分数越高表示越满意，每个分数的含义是：5分表示非常满意、4分表示比较满意、3分表示感受一般，2分表示不太满意，1分表示非常不满意，不涉及或不了解该服务则选择99，3分及以下追问需要优化或不太满意的方面，再还原重要事件的场景，目的是让问题描述更具体。
注意事项：业主反馈是针对目前存在的问题感受而言，对于以往出现过但已解决的问题不再记录/也不对目前评价有所影响。
第一部分：甄选部分
Q3圈选业主所居住的小区？
第二部分：物业服务类
A1 请您对“物业办公室前台”服务进行满意度评价
A3 请您对楼管服务进行满意度评价？（单选）备注：若不知道谁是楼管或楼管没有联系过则直接打分1分。
A4需要优化或不太满意的方面：（多选，A3=1/2/3追问）
A5 请您对本小区的环境卫生进行满意度评价？（单选）
A6需要优化或不太满意的方面：（多选，A5=1/2/3追问）
A7请您对本小区的车辆管理进行满意度评价？（单选）
A8需要优化或不太满意的方面：（多选，A7=1/2/3追问）
A9请您对本小区的秩序维护(保安人员）进行满意度评价？（单选）
A10需要优化或不太满意的方面：（多选，A9=1/2/3追问）
A11请您对本小区的公共设施设备维护进行满意度评价？（单选）
A12需要优化或不太满意的方面：（多选，A11=1/2/3追问）
A13请您对本小区的绿化养护进行满意度评价？（单选）
A14需要优化或不太满意的方面：（多选，A13=1/2/3追问）
A15请您对本小区物业信息通知进行满意度评价？（单选）
A16需要优化或不太满意的方面（多选，A15=1/2/3追问）
A17请您对本小区组织的社区文化活动进行满意度评价？（单选）
A18 需要优化或不太满意的方面（多选，A17=1/2/3追问）
第三部分：品牌印象及服务变化
A19 您对泰发祥物业品牌的总体印象如何？（单选）
A19-1 印象不太好的原因是？（开放题，A19=1/2/3追问）
A20 对比其他物业服务，您觉得咱们小区物业服务好在哪里？（开放题）
A21 在泰发祥的七心服务中，您感知度最好的是哪一个（即做的最好的）？（单选）
A22 今年的物业服务相比去年如何变化了？（单选）
第四部分：泰便利及忠诚度
A23未来如果再购买住宅项目，选择泰发祥的可能性有多大（1-10分）？（单选）
A24您向身边亲朋好友推荐泰发祥产品的可能性有多大（1-10分）？（单选）
A25您是否在泰发祥（泰便利社区零售平台）买过东西？（单选）
A26 为什么会选择在泰发祥（泰便利社区零售平台）买东西？（多选）
（开放性询问，不予提醒答案）
A27会不会持续买东西？（单选）
A28希望泰发祥在生活服务方面提供哪些有偿服务？（多选）
A29请问您对泰发祥物业的各项工作还有什么意见建议？（开放题） 如：希望增加哪些服务、改善哪些流程等。
第五部分：背景信息