重庆为诚科技新人入职培训考试

考试题均为单项选择题，共计50题，每题2分，满分100分。
您的姓名：
您的岗位：
1. 客户小王想通过微信小程序“便荔卡包”还款，但他忘记了注册手机号，现在使用的手机号不是原注册号。他应该怎么做？
2. 客户小张在逾期后，每日被系统自动划扣款项。为了避免重复扣款，他操作线上还款时应注意什么？
3. 客户小李通过“便荔卡包”APP还款，但登录时使用了非注册手机号。以下哪项是正确的？
4. 客户小赵想通过对公还款方式还款，但今天是周六。他应该注意什么？
5. 客户小周想查询自己的账单ID，他应该在哪里查看？
6. 客户小吴是中原端内投保案件用户，他想通过便荔卡小程序还款。以下哪项正确？
7. 客户小郑在操作微信小程序还款时，发现还款金额不能手动修改。他应该怎么做？
8. 小李是催收系统新用户，他第一次登录系统时，应该使用哪种浏览器？
9. 小陈在登录页面输入信息时，以下哪项是必须填写的公司名？
10. 小李在催收作业中，想查看自己名下所有客户并进行催收作业，他应该点击哪个菜单？
11. 小王想给客户发送短信，他应该怎么做？
12. 小孙处理一个VCC案件（非M1），在委案期内，同一客户最多可以申请几次减免？
13. 小周在催收作业中遇到一个有“重大风险”标签的客户，他应该注意什么？
14. 小李想查看本人名下所有客户的催收记录，他应该点击哪个菜单？
15. 催收员小李在S1周期的个人回款率排名为前15%，该周期他的合规扣分为5分，分案系数为0.9。请问小李在S1周期的绩效奖金是多少？
16. 催收员小王某月提前离职，其S1和S2周期已完成，但S3和S4周期未完成。请问小王能获得哪些周期的绩效奖金？
17. 一名催收员在上班时间穿着短裤和拖鞋进入办公场地，被组长发现。根据文件，以下哪项描述正确？
18. 催收员小王在催收过程中，使用私人手机拨打催收电话，且未向上级报备。根据文件，以下哪项正确？
19. 一名催收员在早7点拨打催收电话，欠款人接听后抱怨时间太早。根据文件，以下哪项正确？
20. 催收员小李在催收系统中记录催收行动时，伪造了通话记录。根据文件，以下哪项正确？
21 一名催收员在电话催收中遇到客户情绪激动，并说出侮辱性语言。根据文件话术指引，以下哪项处理方式正确？
22. 催收员小张在核身过程中，接电方不正面回答身份问题，仅说“你说，什么事”。根据文件，以下哪项正确？
23. 一名催收员在催收过程中，向欠款人的同事透露了欠款金额。根据文件，以下哪项正确？
24. 催收员小赵每天拨打同一客户电话10次，且在同一小时内拨打3次。根据文件跟进频率要求，以下哪项正确？
25. 一名催收员在办公区域内吸烟，被同事提醒。根据文件，以下哪项正确？
26. 催收员小钱在离职时，将个人账号和密码告知同事，以便后续工作交接。根据文件，以下哪项正确？
27 一名催收员在培训期间玩手机、交头接耳。根据文件，以下哪项正确？
28. 催收员小孙在催收过程中，客户表示已还款，但小孙未核实还款细节。根据文件话术，以下哪项正确？
29.一名催收员在办公电脑上安装私人软件，用于个人娱乐。根据文件，以下哪项正确？
30. 一名催收员在假期申请事假2天，提前1天向组长申请。根据文件，以下哪项正确？
31. 一名催收员在培训考核中未通过考试，但继续工作。根据文件，以下哪项正确？
32. 催收员小赵在下班后未关闭电脑电源。根据文件，以下哪项正确？
33. 催收员小李在催收过程中，对客户说：“你要是再不还款，我就去你单位拉横幅，让所有人都知道你欠钱！”根据《质量管理手册》，小李的行为属于哪种违规等级？
34. 客户投诉催收员小张在通话中承诺“还清欠款后可以恢复征信记录”，但实际无法操作。根据手册，小张的行为属于哪种违规？
35. 催收员小赵使用私人手机号向客户发送催收短信，并被质检团队发现。根据手册，小赵的行为属于哪类违规？
36. 客户在通话中表示“我要报警”，催收员小钱回应：“你报啊，看警察管不管你这破事！”根据手册，小钱的行为应如何扣罚？
37. 催收员小孙在客户开车时持续致电，客户要求停止沟通，但小孙仍不停拨打电话。根据手册，小孙违反了哪项规则？
38. 质检团队发现催收员小周在系统中伪造客户还款记录。根据手册，小周的行为属于哪类违规？
39. 客户投诉催收员小吴在通话中辱骂其家人，并提供录音证据。根据手册，小吴的行为属于哪级违规？
40. 催收员小郑在客户明确表示“不要再联系我”后，仍多次致电客户单位同事。根据手册，小郑的行为违反了哪项规则？
41. 催收员小王在通话中空白音超过40秒，且未与客户有效沟通。根据手册，小王的行为属于哪类违规？
42. 客户向金融办投诉催收员小冯，小冯在处理投诉时提供虚假截图材料。根据手册，小冯的行为可能导致什么后果？
43. 催收员小陈在短信中向客户透露了其详细户籍地址。根据手册，小陈的行为属于哪类违规？
44. 质检团队在抽查中发现催收员小杨使用“呼死你”软件轰炸客户手机。根据手册，小杨的行为属于哪级违规？
45. 客户在通话中声称自己有自杀倾向，催收员小朱回应：“那你随便吧，我不管。”根据手册，小朱的行为应如何扣罚？
46. 催收员小秦在催收过程中，引导客户通过信用卡套现来还款。根据手册，小秦的行为属于哪类违规？
47. 催收员小何在与客户沟通时，错误将欠款金额316元说成318元，但随后立即更正。根据手册，小何的行为是否扣罚？
48. 客户投诉催收员小宋在16:05进线，小宋在次日11:00才首次联系客户。根据手册，小宋的行为是否违反投诉处理时效？
49. 催收员小谢在通话中未核实客户身份，直接透露欠款信息。根据手册，小谢的行为属于哪类违规？
50. 质检团队发现催收员小邓在一天内向同一客户发送了15条短信，且客户未回应。根据手册，小邓的行为违反了哪项规则？
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