物业服务费用需求分析调查问卷
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您好！为精准匹配您的物业服务需求，优化物业费定价与服务供给，我们开展本次匿名调查。问卷数据仅用于物业服务优化研究，个人信息将严格保密，恳请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合，让社区生活更舒心！
一、基础信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄区间：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
4. 3. 您的家庭结构：□ 单身 □ 夫妻二人 □ 三口之家 □ 多代同堂 □ 其他（请注明：________）
4. 您的家庭月均总收入：
3000元及以下
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
5. 您所在的城市等级：
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
7. 6. 您所居住的物业类型：□ 商品房小区 □ 老旧小区 □ 别墅园区 □ 保障性住房 □ 其他（请注明：________）
7. 您的入住年限：
1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上
8. 您当前的物业费缴纳标准（元/㎡·月）：
1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-5元
5元以上
二、物业服务需求认知
1. 您对当前物业服务的总体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2. 以下基础服务项目，按您的需求重要性排序（1为最重要，6为最不重要）：
安保巡逻与门禁管理
公共区域环境卫生清洁
电梯/水电等设施维修维护
社区绿化养护
垃圾清运与分类
邻里矛盾协调
3. 您希望新增或强化的增值服务（可多选）：□ 代收快递/外卖寄存 □ 社区养老服务（助餐、陪护等） □ 儿童托管/课后辅导 □ 家政保洁上门服务
社区团购/生鲜配送
家电维修上门服务
宠物托管/洗护
其他（请注明：）
4. 您对当前物业服务的不满意环节（可多选）：□ 服务响应速度慢 □ 维修质量不佳 □ 卫生清洁不彻底 □ 安保管理松懈
绿化养护不到位
服务态度差
收费不透明
其他（请注明：）
三、费用支付意愿
1. 您认为当前的物业费定价：
偏高
适中
偏低
不清楚具体定价标准
2. 结合您所在小区的实际情况，您可接受的物业费区间（元/㎡·月）：
1.5元及以下
1.6-2.5元
2.6-3.5元
3.6-5元
5元以上
3. 若新增您需要的增值服务，您愿意额外支付的费用比例：
不愿额外支付
5%以内
6%-10%
11%-20%
20%以上
17. 4. 您偏好的物业费付费方式：□ 月付 □ 季付 □ 年付 □ 其他（请注明：________）
18. 5. 若选择年付，您希望获得的优惠（可多选）：□ 直接减免1-2个月物业费 □ 赠送服务（如保洁、维修） □ 赠送生活用品 □ 无特殊要求 □ 其他（请注明：________）
6. 您是否支持“按服务等级分级定价”（如基础版、升级版服务对应不同费用）：
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
四、定价影响因素
1. 影响您对物业费定价认可的关键因素（可多选）：□ 服务质量与效率 □ 社区配套完善程度 □ 物业服务范围 □ 小区地理位置
物业品牌口碑
收费公开透明程度
其他（请注明：）
2. 您对物业费收支公开透明的关注程度：
非常关注
比较关注
一般
不太关注
不关注
3. 您是否了解当前物业费的具体用途：
非常了解
比较了解
略有了解
不太了解
完全不了解
五、开放性问题
1. 您认为当前物业服务中最需改进的地方是什么？
2. 对于物业费定价与服务优化，您有哪些具体建议？
物业服务费用需求分析调查问卷
尊敬的业主/住户：
您好！为精准匹配您的物业服务需求，优化物业费定价与服务供给，我们开展本次匿名调查。问卷数据仅用于物业服务优化研究，个人信息将严格保密，恳请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合，让社区生活更舒心！
一、基础信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄区间：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
30. 3. 您的家庭结构：□ 单身 □ 夫妻二人 □ 三口之家 □ 多代同堂 □ 其他（请注明：________）
4. 您的家庭月均总收入：
8000元及以下
8001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
5. 您所在的城市等级：
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
33. 6. 您所居住的物业类型：□ 商品房小区 □ 老旧小区 □ 别墅园区 □ 保障性住房 □ 其他（请注明：________）
7. 您的入住年限：
1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上
8. 您当前的物业费缴纳标准（元/㎡·月）：
1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-5元
5元以上
二、物业服务需求认知
1. 您对当前物业服务的总体满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2. 以下基础服务项目，按您的需求重要性排序（1为最重要，6为最不重要）：
安保巡逻与门禁管理
公共区域环境卫生清洁
电梯/水电等设施维修维护
社区绿化养护
垃圾清运与分类
邻里矛盾协调
3. 您希望新增或强化的增值服务（可多选）：□ 代收快递/外卖寄存 □ 社区养老服务（助餐、陪护等） □ 儿童托管/课后辅导 □ 家政保洁上门服务
社区团购/生鲜配送
家电维修上门服务
宠物托管/洗护
其他（请注明：）
4. 您对当前物业服务的不满意环节（可多选）：□ 服务响应速度慢 □ 维修质量不佳 □ 卫生清洁不彻底 □ 安保管理松懈
绿化养护不到位
服务态度差
收费不透明
其他（请注明：）
三、费用支付意愿
1. 您认为当前的物业费定价：
偏高
适中
偏低
不清楚具体定价标准
2. 结合您所在小区的实际情况，您可接受的物业费区间（元/㎡·月）：
1.5元及以下
1.6-2.5元
2.6-3.5元
3.6-5元
5元以上
3. 若新增您需要的增值服务，您愿意额外支付的费用比例：
不愿额外支付
5%以内
6%-10%
11%-20%
20%以上
43. 4. 您偏好的物业费付费方式：□ 月付 □ 季付 □ 年付 □ 其他（请注明：________）
44. 5. 若选择年付，您希望获得的优惠（可多选）：□ 直接减免1-2个月物业费 □ 赠送服务（如保洁、维修） □ 赠送生活用品 □ 无特殊要求 □ 其他（请注明：________）
6. 您是否支持“按服务等级分级定价”（如基础版、升级版服务对应不同费用）：
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
四、定价影响因素
1. 影响您对物业费定价认可的关键因素（可多选）：□ 服务质量与效率 □ 社区配套完善程度 □ 物业服务范围 □ 小区地理位置
物业品牌口碑
收费公开透明程度
其他（请注明：）
2. 您对物业费收支公开透明的关注程度：
非常关注
比较关注
一般
不太关注
不关注
3. 您是否了解当前物业费的具体用途：
非常了解
比较了解
略有了解
不太了解
完全不了解
五、开放性问题
1. 您认为当前物业服务中最需改进的地方是什么？
2. 对于物业费定价与服务优化，您有哪些具体建议？
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