苏州农商银行2025年科技数银骨干培训考试
一、单选题
您的姓名:
1.以下哪一年全球市值 Top10 公司中科技公司占比为绝对优势?
A. 2005 年
B. 2010年;
C.2015 年
D. 2025 年
2.以下哪项不是金融数智化的发展阶段?
A.高效连接市场
B.系统化和自动化
C. 持续业务创新
D. 打造商业生态
3、AI赋能的数智化营销,相比以往的营销,突破点在于为客户提供什么?
A.货真价值的保障;
B.高性价比;
C.优质服务;
D.个性化的互动体验
4、从数字经济原理角度,造成目前金融业务经营痛点和瓶颈的原因是什么?
A.服务质量问题;
B.资源不均衡问题;
C.信息质量问题;
D.资源整合不充分
5、培养AI生产力需要的工作方式不包括哪项?
A. 资源驱动型;
B.创意驱动型;
C.数据驱动型;
D.数智化方案设计者
6、以下哪项不是客户经营挑战中的内容问题?
A. 缺乏服务保障
B. 难理解
C. 套路化
D. 同质化
7.以下哪项不是 AI 赋能银行数智化经营的优势?
A. 提高效率
B. 增强创新能力
C. 增加算力储备
D. 提升客户体验
8、数字化组织的特征不包括哪些?
A. 持续更新
B.通过实验学习
C.规模为重要优势
D. 一切源自设计
二、多选题
1.数智化转型的误区包括以下哪些?
A. 数智化转型是技术主导的
B. 数智化转型重在效率提升
C. 数智化转型需要业务创新
D.数智化转型中普通企业的任务是跟进学习领先企业实践
2.AI技术中的人机协作新生产模式包括哪些?
A. Embedding模式
B. Copilot模式
C.Agent模式
D. Auto模式
3. 数字化人才必备的技能包括哪些?
A. 业务经验丰富
B.富于创新精神
C. 具备技术智慧
D.理性逻辑强
E. 有商业头脑
4.客户体验要素包括哪些?
A. 感官;
B.情感;
C.思考;
D.行动;
E.关联
5.以下哪些是能带来商业价值与机会的AI未来发展方向?
A. 从多模态交互到情感认知革命
B. 从模式挖掘到因果推演
C. 从算法优化到自主决策
D. 从自动化到半自动化
二、判断题
1.AI 应用的目标主要是通过流程自动化帮助金融机构提升效率。()答案:
对
错
2.数智化转型过程中,提升组织敏捷灵活是必要的一环。()答案:
对
错
3.AI 技术在金融业务中的应用,会显著增加企业成本。()答案:
对
错
4.多模态对齐困难是 AI 大模型技术发展的一个难点,近期难以突破。()答案:
对
错
5.用数字化建立生态服务能力,核心是发展更多更广的业务伙伴。()答案:
对
错
6.AI工具大量应用后,对金融人的能力要求核心是掌握更多技术。()答案:
对
错
7.数智化能力学习比起以往的技能,更强调通过阅读、实操等个人学习模式完成,()答案:
对
错
二、单选题(12道)
1.以下属于理解他人的正确行为是?()
A以过来人姿态出主意
B大声劝慰其醒醒吧,不要执迷不悟!
C不要太难过以后会好起来的
D简单重复他人所说的话并求证确认
2.以下哪项属于“position power”的范畴?()
A. 能力成熟
B. 品格成熟
C. 职位权力
D. 情绪成熟
3.非职权影响力的核心是:()
A. 命令与控制
B. 理解与信任
C. 利益交换
D. 职位权威
4.3F 聆听模型中,不包括以下哪个要素?()
A. Focus(聚焦)
B. Future(未来)
C. Feel(感受)
D. Fact(事实)
5.关于 3F 聆听模型的情景练习,当听到下属说 “领导,真不好意思…… 昨天晚上我女儿突然发高烧了……”,你听到的事实是()
A. 工作没完成
B. 想请假去带孩子看病
C. 女儿发高烧了
D. 抱怨工作压力大
6.ART 理解模型中,第一步 “接纳” 需要避免的行为不包括?()
A. 否定感受
B. 微笑点头
C. 好为人师
D. 评判分析
7.在ART理解模型中,没有的步骤是()
A. 接纳
B. 回应
C. 求证
D. 反馈
8.以下哪项表述属于“3F 聆听”中的“客观事实”,而非“主观判断”?()
A. “他开会总是迟到”
B. “他今天开会迟到了20分钟”
C. “他对会议不重视”
D. “他没有时间观念”
9.非职权影响力的构成要素不包括:()
A. 能力成熟
B. 品格成熟
C. 情绪成熟
D. 职位高低
10.导致高难度对话的原因不可能的是哪一项:()
A. 意见的根本分歧
B. 沟通中带有强烈的情绪
C. 沟通双方性格不同
D. 双方地位的高低
11. “理解他人”的方式,正确表述的是以下哪项行为?()
A. 认同对方的所有观点
B. 感知对方的情绪与需求
C. 满足对方的所有要求
D. 同情并可怜对方
12.跨部门沟通中 “信息同步别憋大招”,其核心目的是?()
A. 避免因信息滞后导致协同失误
B. 展示个人工作成果
C. 减少个人工作强度
D. 简化工作流程
一、判断题(8道)
1.命令和威胁属于利用权威的方式影响他人
对
错
2.在沟通中要控制好情绪,不要轻易表达情绪
对
错
3.王先生说话很没礼貌——此表述为判断
对
错
4.跨部门沟通与协作关键的影响因素是对目标的理解不同
对
错
5.非职权影响力的来源主要是职位权力,而非个人能力或品格
对
错
6.组织目标应优先于部门目标,局部利益需为整体利益服务
对
错
7.ART理解模型的第一步是“回应”, 需通过肢体或语言表达关注
对
错
8.了解其他部门的工作流程与文化是部门协同的重要前提
对
错
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