住院患者满意度调查(全院）

尊敬的病友/家属！
      您好！为了持续改进我们的护理服务质量，为您和他人提供更优质、更贴心的医疗护理，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，根据本次住院的实际感受和亲身体验，填写这份满意度调查表。您的所有回答都是匿名填写和严格保密的，仅用于内部质量分析。感谢您的支持与配合！
1. 入院时/查房时，医生和护士有无向你介绍主管医生和主管护士？
2. 主管医生/主管护士有无探访过您，并且详细询问了您的基本病情、身体当下的不适症状，还有相关的健康情况等内容呢？
3. 护士/医生接待是否热情，并详细介绍了病房环境和住院须知？
4. 当您有疑问询问护士/医生，他们是否耐心解答您的疑问，关心您的需求和感受？
5. 当您按呼叫铃时，护士是否能及时响应并前来处理？
6. 护士/医生在进行打针、发药、换药、做治疗等操作时是否有进行良好沟通、礼貌问候、操作方面熟练、轻柔？
7. 护士/医生是否有查房及定时巡视病房，密切观察您的病情变化？
8. 医生告知疾病诊断、检查结果及病情讲解是否清晰明了理解？
9. 您觉得病房和卫生间是否安静、清洁无异味？
10. 是否在本院饭堂就餐？饭菜是否满意？
11. 护士/医生有无向您解释疾病知识、功能锻炼和出院后的注意事项?（饮食方面、不良反应等）
12. 您觉得整个住院期间，护士/医生团队的整体服务态度是否亲切、态度亲和、友善、有礼貌？
13. 医生/护士告知可出院时，是否提供联系方式以便咨询？
14. 您认为我们的服务在哪些方面做得最好？（如没有可直接填写“无”）
15. 您认为我们的服务还有哪些方面需要改进？请提出您宝贵的建议。（如没有可直接填写“无”）
16. 感谢您参与本次满意度调研，最后请您为本次整体就医评分，您的每一分都将助力我们改进提升！（满分为100分）
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